Service
{{customsix}}
Ewie: \Goedemiddag, ik zou graag wat informatie willen hebben over kabel.\
Klantenservice: \Internet of tv?\
Ewie: \Internet\
Klantenservice: \Mag ik uw postcode en huisnummer\
Ewie: \Ja, xxxx xx x\
Klantenservice: \Er is kabel bij u mogelijk!\
Ewie: \Dat wist ik al.\
Klantenservice: \Oh….\
Ewie: \Ik denk dus over een internetaansluiting, maar ik heb dus een vraag. Ik kan niet zomaar vrij krijgen. Hoe zit dat met de monteur en de afspraken? \
Klantenservice: \Dat bepaalt de computer. De monteur komt tussen 8 en 12 met een uitloop tot 13 uur. Of hij komt tussen 12 en 6 uur.\
Ewie: \Maar als ik om 12 uur niet thuis kan zijn. Kan ik dan bijvoorbeeld een afspraak maken na 14 uur?\
Klantenservice: \Nee, dat kan niet.\
Ewie: \Kan dit echt niet?\
Klantenservice: \Nee, dit mag ik niet van mijn leidinggevende. Ik heb dit al eens gedaan. Ik mocht dit niet meer doen. Orders van bovenaf.\
Ewie: \En als ik dan naar een andere provider toe ga?\
Klantenservice: \Dan moet u dat doen mijnheer, misschien dat zij dit wel doen!\
Ewie: \Wilt u dan aan uw leidinggevende doorgeven dat u dit klanten kost.\
Klantenservice: \Mijnheer, ik denk dat ze daar wel rekening meegehouden hebben.\